Política de Privacidad
Última actualización: junio 2025
En SOFIAS HN nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información que nos proporcionas directamente, como nombre, correo electrónico, dirección de entrega y datos de pago al crear una cuenta o realizar una compra. También recopilamos automáticamente datos de uso del sitio como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas.
2. Uso de la información
Utilizamos tu información para procesar pedidos y pagos, enviar confirmaciones y actualizaciones de tu pedido, responder tus consultas de servicio al cliente, enviarte comunicaciones de marketing (solo si lo autorizas), mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
3. Compartir información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para sus propios fines. Compartimos datos únicamente con proveedores de servicios necesarios para operar nuestro negocio (procesadores de pago, empresas de envío), siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
4. Cookies
Usamos cookies para mejorar tu experiencia en el sitio, recordar tus preferencias, mantener tu sesión activa y analizar el tráfico web. Puedes controlar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
5. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Los datos de pago se procesan mediante protocolos encriptados y no almacenamos números de tarjeta de crédito.
6. Retención de datos
Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestarte servicios. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte.
7. Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tu información personal, corregir datos inexactos, solicitar la eliminación de tus datos, oponerte al tratamiento de tu información y retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing. Para ejercer estos derechos, contáctanos.
8. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos para que podamos eliminarla.
9. Enlaces externos
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10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en el sitio o por correo electrónico. El uso continuado del sitio tras los cambios implica tu aceptación.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
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