Devoluciones y Cambios
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Proceso simple y sin complicaciones.
15 días para devolver
Tienes 15 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio sin costo adicional.
¿Cómo funciona?
1. Inicia tu solicitud
Contáctanos por WhatsApp o correo con tu número de pedido dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
2. Aprobación
Revisamos tu solicitud en 1-2 días hábiles y te confirmamos si aplica la devolución o cambio.
3. Envío del producto
Nos envías el producto en su empaque original, sin uso y con etiquetas intactas.
4. Reembolso o cambio
Al recibir el artículo procesamos el reembolso en 3-5 días hábiles o enviamos el cambio.
Condiciones
- ✓El artículo debe estar sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas originales.
- ✓Debe presentarse en su empaque original en buen estado.
- ✓La solicitud debe realizarse dentro de los 15 días naturales tras recibir tu pedido.
- ✓Incluir el comprobante de compra o número de pedido.
No aplica para
- ✕Ropa interior, trajes de baño y accesorios íntimos (por higiene).
- ✕Artículos personalizados o con modificaciones a pedido.
- ✕Productos en liquidación o con descuento mayor al 50%.
- ✕Artículos dañados por mal uso del cliente.
¿Listo para iniciar tu solicitud?
Escríbenos con tu número de pedido y te guiamos en el proceso.